+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег в интернет магазине

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном.

Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах. Особенно — заключая коммерческую сделку. А ведь именно это мы и делаем, совершаем покупку. Выбор в интернет-магазинах зачастую значительно шире, чем на полках реальных супермаркетов. Да и знакомиться с ассортиментом товаров куда удобнее прямо по пути на работу или лёжа на уютном диване, чем бегая по магазинам.

Но как защищены при покупках в интернете наши права? За товар ненадлежащего качества можно потребовать деньги обратно. И даже исправный товар, который по каким-то причинам не подошёл, не понравился или перестал быть нужен покупателю, можно вернуть в течение 14 дней с момента оформления покупки не считая дня покупки! Но есть и нюансы. Например, если вы совершили покупку в интернет-магазине, то не забывайте, что днём покупки считается тот день, когда произошла доставка и оплата товара в отделении почты или курьеру.

А ещё здесь, как и в любом другом магазине, вернуть деньги за товар или обменять его на другой продавцы могут вполне законно отказаться, если:. А покупатель имеет право не возвращать товар до момента компенсации ему необходимых средств. А вот статьи того же Закона предусматривают и большие сроки — с учетом особенностей доставки товара.

Например, если товар доставлен курьером или почтой. Зато в случае, если интернет-магазин затягивает с возвратом денег, потребителю должна быть выплачена неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег. В реальности то, как быстро вам вернут деньги, во многом зависит от добросовестности продавца.

Например, он может затянуть с отменой покупки. При этом максимальная сумма возвращенных средств составит стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов!

Если вы оплачивали покупку сразу кредитной картой, с баланса мобильного телефона или через электронную платёжную систему , то деньги придут на тот счёт, с которого производилась оплата. Плюс оплаты курьеру или на почте наложенным платежом состоит в том, что вы можете убедиться в качестве товара до того, как оплатить его.

Но вернуть деньги за товар будет сложнее. Часто продавцы ставят условие: сначала возврат товара — потом все расчеты. А деньги чаще всего придут на баланс покупателя в интернет-магазине, к которому привязана его платежная карта. Хотя иногда удаётся договориться и о возврате средств через почтовую службу. Выходит, что в самых важных деталях правила возврата товара устанавливаются самим интернет-магазином.

И с ними лучше заранее ознакомиться на сайте, чтобы обойтись без сюрпризов. Если же правила гарантии и возврата изложены недостаточно чётко или на сайте отсутствуют , лучше заранее уточнить их у менеджера магазина. Не стесняйтесь расспросить об этом подробно, когда менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали заказа: объяснять и отвечать на ваши вопросы — его работа.

Возможно, вы станете первым, кто вернёт товар в этом интернет-магазине. Ничего страшного или противозаконного в таком действии нет, а детали всегда разумнее выяснить до покупки.

Даже если вы пользовались техникой всего несколько дней, вернуть её продавцу чаще всего будет сложно. Вам предложат связаться с сервисным центром и доставить туда товар, который желаете вернуть.

А затем — терпеливо ждать, пока в сервисном центре проверят исправность и сохранность техники. В том, что касается мобильных телефонов и смартфонов, наше законодательство уже привычно отстает. С одной стороны, телефон без брака и неисправностей можно вернуть в те же положенные по закону 14 дней.

При этом телефон должен сохранять товарный вид и — что не менее важно! А дальше начинаются толкования. Вам могут отказать вернуть деньги за телефон, если вы перепрошивали устройство или устанавливали приложения, если в памяти телефона появился ваш контент фотографии, видео или музыка. Отдельный повод для отказа — звонки, совершённые вами с приобретённого телефона, если их общая продолжительность составила больше 5 минут.

Да, вернуть товар, купленный в интернет-магазине, может оказаться технически сложнее и дольше. Но это вполне возможно, если соблюдать правила при получении и распаковке товара:. Если заказанный вами товар в срок не пришел, а его стоимость уже оплачена хотя бы частично, то действия продавца можно считать мошенничеством.

У вас есть право обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Фото: Shop-Viagra, shopinarmenia. А как у вас чаще обстоят дела, приходится возвращать товар либо подходит. Я вот подумываю гардину заказать в интернет, но сомневаюсь. У меня с одеждой в основном всегда пролеты, то размер не угадаю, то качество не очень. А вот гардины как раз хорошо купила. Хотя перед заказом долго сомневалась, но потом рискнула.

Нормально все возвращают, если магазин нормальный. У меня было двое детей, но судья развела нас без раздела имущества, приобретенного в период брака, и алиментов на младшего сына. В году бывший муж попадает в аварию, жена от него уходит.

Мы с детьми взяли на себя его содержание и лечение. В году он умер. Дочь от второго брака, зная о болезни отца, не давала о себе знать. Зато на наследство заявление написала раньше всех. У меня такой вопрос. Нотариус отказала мне в выделении моей доли имущества. Почему теперь я должна отдать кому-то свое жилье, а сама остаться на улице?

Людмила Васильевна, г. В пятницу, 15 ноября, пропал интернет и мобильная связь у части жителей поселка Котовского, а также города Южного и Фонтанки. Перепись населения планируют провести в следующем году — с 10 до 30 ноября. В Правительстве Украины намерены применить для этого инновационные технологии, используя современные гаджеты. Контакты Вы стали свидетелем важного события и у вас есть чем поделится с редакцией? Пишите нам, мы обязательно свяжемся с вами.

Подписаться на газету можно в любом почтовом отделении города Одессы и Одесской области. Новости Одессы и Одесской области. Как вернуть товар в интернет-магазин? В Полезности , Статьи 3 Процедура сложная, но возможная. Войти через:. Я разрешаю создавать учетную запись. Мы также получаем ваш адрес электронной почты для автоматического создания учетной записи на нашем веб-сайте. Как только ваша учетная запись будет создана, вы войдете в эту учетную запись.

Не согласен Согласен. Сообщать о. Наследование имущества без завещания: как защитить свои права? Читают Комментируют Монетизация льгот: кому и сколько платить за коммуналку? В Одесской области по дороге на задержание у полицейских загорелось авто фото Новый беби-бокс: что теперь получают новорожденные от государства?

Сюрпризы для пенсионеров в году Хаит читал стихи, а Филимонов травил анекдоты: Саакашвили переехал в Одессу и похвастался новосельем видео На реквиеме по маршалу Жукову в Одессе засветили лампадки и сожгли цветы фото, видео Групп инвалидности больше не будет: что появится взамен и как это отразится на жизни украинцев? По полочкам , Статьи Монетизация льгот: кому и сколько платить за коммуналку?

И о погоде: зимою лето, осенью - весна Общество , Статьи Адрес: , г. Одесса ул. Маршала Говорова, 2 офис Реклама на сайте Телефоны отдела рекламы: ; 38 О нас Авторы. Все права защищены. Правила пользования сайтом. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Отправить Отмена.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования. Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать. Дорогие читатели!

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Возврат денег за покупку в интернет магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара.

Возврат денег за товар надлежащего качества интернет магазин

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Процедура сложная, но возможная.

Существует перечень товаров, на которые не распространяется общее правило. Отказ в возврате или обмене указанной в нем продукции не является нарушением со стороны продавца. В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

.

.

Возврат денег при покупке через интернет магазин некачественный товар

.

Существует перечень товаров, на которые не распространяется общее правило. Отказ в возврате или обмене указанной в нем продукции не является.

.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. caumadeti1985

    Я продал быстро машину на олх, в Одессе